Cordway Ventures 案例研究

挑战

Cordway Ventures 过去通过电话、电子邮件和电子表格来管理野生动物旅游预订、车辆和导游排班以及客户跟进。旺季期间的重复预订和缓慢响应损害了客人体验，管理层也无法在同一视图中查看即将进行的行程或资源可用情况。

我们的方法

AxoraOrbit 构建了一个专为野生动物旅游运营量身定制的旅游管理平台——覆盖从咨询到行程结束后反馈的完整客人旅程，以及在幕后保障行程顺利进行的资源排班。

• 集中管理旅游团、野生动物游猎和住宿预订
• 包含完整预订和沟通历史的客户 CRM
• 客房、车辆和导游的资源排班
• 集成的支付处理和开票
• 展示入住率和业绩趋势的报表仪表板

成果

Cordway Ventures 如今通过一个平台处理预订、排班和客人沟通，不再依赖分散的电子表格和收件箱。更快的响应速度和旺季期间更清晰的资源可视性，促成了客户满意度提升 40%，管理层也无需再四处追要临时报告即可掌握业绩情况。