服务请求与工单
记录请求的位置、优先级和责任团队,跟踪分派、进展及问题解决确认。

行业
协调不同建筑和地点的现场服务、请求、排程、资产和维护记录。

运营重点
服务请求可能经过前台、设施团队和外包商。将工作关联到建筑和资产,让大家看到当前状态及重复问题的历史。
在提出方案前,我们会了解工作交接、例外情况、报告需求,以及团队目前依赖的系统。
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随着工作在运营中推进,实用的系统会将正确的信息、相关人员和下一步行动连接起来。
记录请求的位置、优先级和责任团队,跟踪分派、进展及问题解决确认。
关联资产、计划维护和服务记录,并与各场所负责人协调出入及预约。
以统一定义比较不同地点的工作量和反复问题,确保报告可以追溯到原始服务请求。
规划合适的方案
商定请求入口、优先级划分及承包商完工确认方式。试点有代表性的建筑,同时评审周期维护和紧急请求。
AxoraOrbit 与您合作,从需求调研到界面设计、开发、测试和上线全程参与。成果围绕您的需求进行规划,具有清晰的角色划分、实用的报告,并留有随业务变化而扩展的空间。
讨论您的工作流程就业务成果、用户、约束条件、数据和成功指标达成一致。
优先确定一个可行的首个版本,记录决策并审查拟定的体验。
以可审查的增量进行开发,测试关键工作流程,并在发布前解决问题。
准备运行环境,引导用户采用,并规划下一步有价值的改进。