Étude de cas Track IQ

Le défi

Le suivi manuel des renouvellements se déroule dans des feuilles de calcul et des fils de discussion par courrier électronique. Les enregistrements des appareils des clients étaient fragmentés, ce qui rendait difficile de déterminer quelles unités étaient sur le point d'expirer ou déjà non conformes. Les équipes ont passé des heures à rechercher le statut au lieu de résoudre les exceptions.

Notre approche

AxoraOrbit a implémenté Track IQ avec des modèles de données structurés pour les clients, les appareils et les certificats. Nous avons configuré des rappels de renouvellement automatisés, des files d'attente de flux de travail pour les tâches de révision et des tableaux de bord pour la visibilité de la gestion.

• Enregistrements centralisés des clients et des appareils
• Rappels de renouvellement automatisés et voies d'escalade
• Prise en charge de la vérification des certificats
• Rapports sur les renouvellements en attente et les taux de conformité

Le résultat

Les opérations ont obtenu une source unique de vérité pour le statut de renouvellement. Les coordinateurs pourraient prioriser les éléments en retard dans une file d'attente au lieu de rechercher dans les boîtes de réception. Les dirigeants ont accédé aux tendances en matière de conformité sans demander de rapports ad hoc. La plateforme continue d'évoluer avec les commentaires des clients tout au long du processus de développement de AxoraOrbit.