Étude de cas KINCS

Le défi

Keep It Neat & Clean Services a coordonné des équipes de nettoyage sur plusieurs sites clients à l'aide d'appels téléphoniques, de feuilles de présence papier et d'un rapprochement manuel M-Pesa. Les superviseurs n'avaient pas de vue en direct de qui était réellement sur place, les réservations et les affectations du personnel se trouvaient dans des notes dispersées, et le suivi des paiements devenait plus difficile à gérer à mesure que la liste des clients s'allongeait.

Notre approche

AxoraOrbit a construit KINCS en tant que plateforme de main-d'œuvre et d'opérations spécialement conçue pour le secteur du nettoyage, couvrant tout, de la planification du site et de la présence du personnel aux réservations et paiements des clients, avec des tableaux de bord adaptés à chaque rôle.

• Accès et autorisations basés sur les rôles pour les rôles distincts de 10+ : administrateurs, superviseurs, personnel de nettoyage, gestionnaires immobiliers, etc.
• Participation géolocalisée afin que les enregistrements soient vérifiés par rapport à l'emplacement réel du site
• Réservation client et planification multi-sites pour les opérations de nettoyage
• Options intégrées de paiement M-Pesa STK push, Paybill/Till et par virement bancaire
• Notifications multi-appareils en temps réel pour les plaintes, les incidents et les approbations
• Tableaux de bord d'administration pour la présence, les paiements et la surveillance opérationnelle quotidienne

Le résultat

Keep It Neat & Clean Services gère désormais les sites, le personnel et les paiements à partir d'une seule plateforme au lieu des appels téléphoniques et des journaux papier. Les superviseurs voient la présence et l'état du site au fur et à mesure, les paiements M-Pesa sont comptabilisés et rapprochés automatiquement, et chaque rôle (du personnel de terrain à la direction) bénéficie d'un tableau de bord adapté à ce dont il a réellement besoin. La plateforme continue d'évoluer parallèlement aux opérations du client.