Client story · Track IQ
Estudio de caso de Track IQ
Cómo AxoraOrbit mejoró las operaciones de renovación y cumplimiento a escala
Track IQ
Este estudio de caso resume una implementación de Track IQ para una operación telemática que gestiona renovaciones de dispositivos, certificados y flujos de trabajo de cumplimiento en una base de clientes en crecimiento.
Plataforma unificada
Menos seguimientos manuales
Visibilidad de renovación
Registros listos para auditoría
El desafío
El seguimiento de la renovación manual vivía en hojas de cálculo e hilos de correo electrónico. Los registros de los dispositivos de los clientes estaban fragmentados, lo que hacía difícil ver qué unidades estaban a punto de caducar o ya no cumplían. Los equipos pasaron horas persiguiendo el estado en lugar de resolver excepciones.
Nuestro enfoque
AxoraOrbit implementó Track IQ con modelos de datos estructurados para clientes, dispositivos y certificados. Configuramos recordatorios de renovación automatizados, colas de flujo de trabajo para tareas de revisión y paneles para visibilidad de la gestión.
- Registros centralizados de clientes y dispositivos
- Recordatorios de renovación automatizados y rutas de escalamiento
- Soporte de verificación de certificados
- Informes de renovaciones pendientes y tasas de cumplimiento
El resultado
Las operaciones obtuvieron una única fuente de verdad para el estado de renovación. Los coordinadores podrían priorizar los elementos vencidos de una cola en lugar de buscar en las bandejas de entrada. Los líderes accedieron a las tendencias de cumplimiento sin solicitar informes ad hoc. La plataforma continúa evolucionando con los comentarios de los clientes a través del proceso de desarrollo de AxoraOrbit.
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