Estudio de caso de KINCS

El desafío

Keep It Neat & Clean Services coordinó equipos de limpieza en múltiples sitios de clientes mediante llamadas telefónicas, hojas de asistencia en papel y conciliación manual de M-Pesa. Los supervisores no tenían una vista en vivo de quién estaba realmente en el sitio, las reservas y las asignaciones del personal vivían en notas dispersas y el seguimiento de los pagos se volvió más difícil de administrar a medida que se expandía la lista de clientes.

Nuestro enfoque

AxoraOrbit creó KINCS como una plataforma de operaciones y fuerza laboral especialmente diseñada para la industria de la limpieza, que cubre todo, desde la programación del sitio y la asistencia del personal hasta las reservas y pagos de los clientes, con paneles adaptados a cada función.

• Acceso y permisos basados en roles en los distintos roles de 10+: administradores, supervisores, personal de limpieza, administradores de propiedades y más
• Asistencia geocercada para que los registros se verifiquen con la ubicación real del sitio
• Reserva de clientes y programación multisitio para operaciones de limpieza
• Opciones integradas de pago M-Pesa STK push, Paybill/Till y transferencia bancaria
• Notificaciones multidispositivo en tiempo real para quejas, incidentes y aprobaciones
• Paneles de administración para asistencia, pagos y supervisión operativa diaria

El resultado

Keep It Neat & Clean Services ahora ejecuta sitios, personal y pagos desde una plataforma en lugar de llamadas telefónicas y registros en papel. Los supervisores ven la asistencia y el estado del sitio a medida que ocurren, los pagos de M-Pesa se contabilizan y concilian automáticamente, y cada rol, desde el personal de campo hasta la administración, obtiene un panel de control que se adapta a lo que realmente necesitan. La plataforma continúa evolucionando junto con las operaciones del cliente.