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软件与运营术语表

对我们工作中涉及的系统、集成和运营理念作出清晰定义。

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A practical reference for business teams

Each definition starts with the meaning, then links to a relevant service or solution.

业务软件: 业务软件帮助组织记录信息、协调工作和做出决策。它可以支持某一项任务（例如开具发票），也可以连接团队中的多个工作流程。正确的选择取决于谁来使用、处理哪些数据，以及它必须如何融入现有运营。AxoraOrbit 帮助团队评估工作流程，并选择与之相称的系统方案。在选择方案之前，应明确谁拥有这些信息、谁依据这些信息采取行动、信息延迟或缺失时可能出现什么问题，以及在设备、服务或网络连接不可用时团队将如何应对。一次简短的工作流程审查可以及早发现这些依赖关系。
定制软件: 定制软件是为特定组织或工作流程规划和构建的软件。它可以适配通用产品未涵盖的角色、规则和集成，但组织需要为持续的托管、支持和改进投入资金。需求调研过程应将这些成本与配置现有产品或采用现成方案进行比较。AxoraOrbit 帮助团队评估工作流程，并选择与之相称的系统方案。在选择方案之前，应明确谁拥有这些信息、谁依据这些信息采取行动、信息延迟或缺失时可能出现什么问题，以及在设备、服务或网络连接不可用时团队将如何应对。一次简短的工作流程审查可以及早发现这些依赖关系。
车载信息系统: 车载信息系统（Telematics）将通信技术与车辆或设备数据相结合，以提供运营可视性。车队团队可以根据所涉及的硬件和权限，利用它查看位置、移动、利用率或设备健康状况。这些数据需要明确的归属、保留和访问规则，才能既有用又负责任。AxoraOrbit 帮助团队评估工作流程，并选择与之相称的系统方案。在选择方案之前，应明确谁拥有这些信息、谁依据这些信息采取行动、信息延迟或缺失时可能出现什么问题，以及在设备、服务或网络连接不可用时团队将如何应对。一次简短的工作流程审查可以及早发现这些依赖关系。
车队管理软件: 车队管理软件帮助团队协调车辆、司机、行程和维护信息。系统可以将位置事件、日程安排和运营报告整合到一个视图中。哪些功能有用，取决于运营商的车队、已安装的设备和调度流程。AxoraOrbit 帮助团队评估工作流程，并选择与之相称的系统方案。在选择方案之前，应明确谁拥有这些信息、谁依据这些信息采取行动、信息延迟或缺失时可能出现什么问题，以及在设备、服务或网络连接不可用时团队将如何应对。一次简短的工作流程审查可以及早发现这些依赖关系。
地理围栏: 地理围栏是围绕某一实际地点设定的虚拟边界。当已配置的设备进入或离开该边界时，软件可以记录事件或通知获授权的用户。团队应根据实际运营条件调整边界，并避免将位置信号视为某人行为的证据。AxoraOrbit 帮助团队评估工作流程，并选择与之相称的系统方案。在选择方案之前，应明确谁拥有这些信息、谁依据这些信息采取行动、信息延迟或缺失时可能出现什么问题，以及在设备、服务或网络连接不可用时团队将如何应对。一次简短的工作流程审查可以及早发现这些依赖关系。
设备合规: 设备合规是指跟踪设备是否满足适用的注册、检验、许可或续期要求的工作。一个包含负责人、证明材料和提醒功能的集中登记册，可以减少遗漏的跟进事项。具体要求因设备和监管机构而异，因此各组织必须确认适用于自身的规定。AxoraOrbit 帮助团队评估工作流程，并选择与之相称的系统方案。在选择方案之前，应明确谁拥有这些信息、谁依据这些信息采取行动、信息延迟或缺失时可能出现什么问题，以及在设备、服务或网络连接不可用时团队将如何应对。一次简短的工作流程审查可以及早发现这些依赖关系。
库存管理: 库存管理记录一个组织持有哪些库存或设备、它们位于何处以及如何流转。良好的流程使更新可追溯、报告及时。在数据录入职责明确的情况下，软件可以支持盘点、调拨、补货信号和审计历史。AxoraOrbit 帮助团队评估工作流程，并选择与之相称的系统方案。在选择方案之前，应明确谁拥有这些信息、谁依据这些信息采取行动、信息延迟或缺失时可能出现什么问题，以及在设备、服务或网络连接不可用时团队将如何应对。一次简短的工作流程审查可以及早发现这些依赖关系。
运营仪表板: 运营仪表板集中展示当前工作以及团队采取行动所需的指标。它应突出有意义的异常和趋势，标明数据来源，并让用户能够从摘要深入查看底层记录。AxoraOrbit 帮助团队评估工作流程，并选择与之相称的系统方案。在选择方案之前，应明确谁拥有这些信息、谁依据这些信息采取行动、信息延迟或缺失时可能出现什么问题，以及在设备、服务或网络连接不可用时团队将如何应对。一次简短的工作流程审查可以及早发现这些依赖关系。
系统集成: 系统集成将应用程序或设备连接起来，使选定的数据和事件能够在它们之间流转。集成可以使用 API、文件或消息传递。在构建集成之前，团队应明确归属、错误处理、安全边界，以及如何管理任一方的变更。AxoraOrbit 帮助团队评估工作流程，并选择与之相称的系统方案。在选择方案之前，应明确谁拥有这些信息、谁依据这些信息采取行动、信息延迟或缺失时可能出现什么问题，以及在设备、服务或网络连接不可用时团队将如何应对。一次简短的工作流程审查可以及早发现这些依赖关系。
API: 应用程序编程接口（API）定义了软件如何向另一个系统请求或与之交换信息。可靠的 API 具备清晰的身份验证、校验、错误响应、限制和版本管理。集成应仅开放完成任务所需的数据和操作。AxoraOrbit 帮助团队评估工作流程，并选择与之相称的系统方案。在选择方案之前，应明确谁拥有这些信息、谁依据这些信息采取行动、信息延迟或缺失时可能出现什么问题，以及在设备、服务或网络连接不可用时团队将如何应对。一次简短的工作流程审查可以及早发现这些依赖关系。
云托管: 云托管是在通过网络提供的计算基础设施上运行应用程序。它可以简化容量调整和托管备份，但仍需要细致的配置、访问控制、监控、成本管理和恢复规划。AxoraOrbit 帮助团队评估工作流程，并选择与之相称的系统方案。在选择方案之前，应明确谁拥有这些信息、谁依据这些信息采取行动、信息延迟或缺失时可能出现什么问题，以及在设备、服务或网络连接不可用时团队将如何应对。一次简短的工作流程审查可以及早发现这些依赖关系。
软件即服务: 软件即服务（SaaS）是通过互联网访问的软件，通常采用订阅方式。由服务提供商运行应用程序，而客户在将关键工作托付给它之前，应审查数据导出、访问权限、正常运行时间、支持和退出安排。AxoraOrbit 帮助团队评估工作流程，并选择与之相称的系统方案。在选择方案之前，应明确谁拥有这些信息、谁依据这些信息采取行动、信息延迟或缺失时可能出现什么问题，以及在设备、服务或网络连接不可用时团队将如何应对。一次简短的工作流程审查可以及早发现这些依赖关系。
渐进式 Web 应用: 渐进式 Web 应用是一种 Web 应用程序，可通过受支持的浏览器提供类似原生应用的功能，例如安装、缓存内容或通知。可用功能因设备和浏览器而异，因此应在团队实际使用的手机和网络上测试体验。AxoraOrbit 帮助团队评估工作流程，并选择与之相称的系统方案。在选择方案之前，应明确谁拥有这些信息、谁依据这些信息采取行动、信息延迟或缺失时可能出现什么问题，以及在设备、服务或网络连接不可用时团队将如何应对。一次简短的工作流程审查可以及早发现这些依赖关系。
客户关系管理: 客户关系管理（CRM）软件用于整理客户档案、互动记录、商机和跟进工作。当团队就谁负责维护记录、各阶段代表什么含义以及如何保护客户数据达成一致时，CRM 才能发挥最大效用。AxoraOrbit 帮助团队评估工作流程，并选择与之相称的系统方案。在选择方案之前，应明确谁拥有这些信息、谁依据这些信息采取行动、信息延迟或缺失时可能出现什么问题，以及在设备、服务或网络连接不可用时团队将如何应对。一次简短的工作流程审查可以及早发现这些依赖关系。
业务流程自动化: 业务流程自动化利用软件规则处理可重复的步骤，例如分派请求、发送提醒或记录状态变化。团队应对异常情况保留人工审核，并让故障清晰可见，而不是让工作悄无声息地被遗漏。AxoraOrbit 帮助团队评估工作流程，并选择与之相称的系统方案。在选择方案之前，应明确谁拥有这些信息、谁依据这些信息采取行动、信息延迟或缺失时可能出现什么问题，以及在设备、服务或网络连接不可用时团队将如何应对。一次简短的工作流程审查可以及早发现这些依赖关系。
电子商务平台: 电子商务平台支持在线浏览商品、下单和付款。业务运营还依赖于库存准确性、订单履行、客户沟通、退款和报告。这些环节之间的集成与归属，与网店设计同样重要。AxoraOrbit 帮助团队评估工作流程，并选择与之相称的系统方案。在选择方案之前，应明确谁拥有这些信息、谁依据这些信息采取行动、信息延迟或缺失时可能出现什么问题，以及在设备、服务或网络连接不可用时团队将如何应对。一次简短的工作流程审查可以及早发现这些依赖关系。
M-Pesa 集成: M-Pesa 集成将业务应用连接到受支持的 Safaricom 支付流程。实施时需要商户凭证、安全的回调处理、对账，以及对延迟或冲正交易的明确处理方式。在规划交付之前，请确认所需的 Daraja 产品和商业账户设置。AxoraOrbit 帮助团队评估工作流程，并选择与之相称的系统方案。在选择方案之前，应明确谁拥有这些信息、谁依据这些信息采取行动、信息延迟或缺失时可能出现什么问题，以及在设备、服务或网络连接不可用时团队将如何应对。一次简短的工作流程审查可以及早发现这些依赖关系。
数据迁移: 数据迁移是将记录从一个系统或格式迁移到另一个系统或格式。安全的迁移需要映射字段、检查重复值和无效值、保护敏感文件，并演练回滚。数据负责人应在切换前确认可信数据源并核对总数。AxoraOrbit 帮助团队评估工作流程，并选择与之相称的系统方案。在选择方案之前，应明确谁拥有这些信息、谁依据这些信息采取行动、信息延迟或缺失时可能出现什么问题，以及在设备、服务或网络连接不可用时团队将如何应对。一次简短的工作流程审查可以及早发现这些依赖关系。
软件维护: 软件维护通过更新、修复、监控和兼容性工作，确保应用在上线后保持可靠。支持计划应明确响应预期、职责、备份、安全更新，以及如何确定改进需求的优先级。AxoraOrbit 帮助团队评估工作流程，并选择与之相称的系统方案。在选择方案之前，应明确谁拥有这些信息、谁依据这些信息采取行动、信息延迟或缺失时可能出现什么问题，以及在设备、服务或网络连接不可用时团队将如何应对。一次简短的工作流程审查可以及早发现这些依赖关系。
最后一公里配送: 最后一公里配送是指将货物从本地中转站或配送点送达收货客户的最终环节。对调度、路线、配送凭证和异常情况的全程可视，有助于团队协调变更并传达切合实际的状态。AxoraOrbit 帮助团队评估工作流程，并选择与之相称的系统方案。在选择方案之前，应明确谁拥有这些信息、谁依据这些信息采取行动、信息延迟或缺失时可能出现什么问题，以及在设备、服务或网络连接不可用时团队将如何应对。一次简短的工作流程审查可以及早发现这些依赖关系。

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