Практический пример KINCS

Задача

Служба Keep It Neat & Clean Services координировала команды по уборке на нескольких объектах клиентов, используя телефонные звонки, бумажные таблицы посещаемости и ручную сверку M-Pesa. Руководители не имели возможности видеть в реальном времени, кто на самом деле находится на месте, заказы и назначения персонала хранились в разрозненных заметках, а отслеживать платежи становилось все труднее управлять по мере расширения списка клиентов.

Наш подход

AxoraOrbit создала KINCS как специализированную рабочую и операционную платформу для клининговой отрасли, охватывающую все: от планирования работы объектов и посещаемости персонала до бронирования и оплаты клиентов, с информационными панелями, адаптированными для каждой роли.

• Доступ и разрешения на основе ролей для 10+ отдельных ролей — администраторов, супервайзеров, уборщиц, управляющих недвижимостью и т. д.
• Геозона посещаемости, поэтому регистрация проверяется по фактическому местоположению объекта.
• Бронирование клиентов и планирование работ по уборке на нескольких площадках
• Интегрированные варианты оплаты M-Pesa STK push, Paybill/Till и банковским переводом.
• Уведомления в реальном времени на нескольких устройствах о жалобах, инцидентах и одобрениях
• Панели администратора для контроля посещаемости, платежей и повседневного оперативного контроля.

Результат

Keep It Neat & Clean Services теперь управляет сайтами, персоналом и платежами с одной платформы вместо телефонных звонков и бумажных журналов. Руководители видят посещаемость и статус объекта по мере его возникновения, платежи M-Pesa автоматически публикуются и сверяются, и каждая роль — от выездного персонала до руководства — получает панель мониторинга, в которой указано, что им действительно нужно. Платформа продолжает развиваться вместе с операциями клиента.