Estudo de caso Track IQ

O desafio

O rastreamento de renovação manual residia em planilhas e conversas por e-mail. Os registros dos dispositivos do cliente estavam fragmentados, dificultando a visualização de quais unidades estavam prestes a expirar ou já estavam fora de conformidade. As equipes passaram horas buscando status em vez de resolver exceções.

Nossa abordagem

AxoraOrbit implementou o Track IQ com modelos de dados estruturados para clientes, dispositivos e certificados. Configuramos lembretes de renovação automatizados, filas de fluxo de trabalho para tarefas de revisão e painéis para visibilidade de gerenciamento.

• Registros centralizados de clientes e dispositivos
• Lembretes de renovação automatizados e caminhos de escalonamento
• Suporte para verificação de certificado
• Relatórios de renovações pendentes e taxas de conformidade

O resultado

As operações ganharam uma única fonte de verdade para o status de renovação. Os coordenadores poderiam priorizar itens vencidos de uma fila em vez de pesquisar nas caixas de entrada. A liderança acessou as tendências de conformidade sem solicitar relatórios ad hoc. A plataforma continua a evoluir com o feedback dos clientes através do processo de desenvolvimento do AxoraOrbit.