Track IQ केस स्टडी

चुनौती

मैन्युअल नवीनीकरण ट्रैकिंग स्प्रेडशीट और ईमेल थ्रेड में रहती थी। ग्राहक-डिवाइस रिकॉर्ड खंडित हो गए, जिससे यह देखना मुश्किल हो गया कि कौन सी इकाइयाँ समाप्ति के करीब थीं या पहले से ही अनुपालन से बाहर थीं। टीमों ने अपवादों को हल करने के बजाय स्थिति का पीछा करने में घंटों बिताए।

हमारा दृष्टिकोण

AxoraOrbit ने ग्राहकों, उपकरणों और प्रमाणपत्रों के लिए संरचित डेटा मॉडल के साथ Track IQ लागू किया। हमने स्वचालित नवीनीकरण अनुस्मारक, समीक्षा कार्यों के लिए वर्कफ़्लो कतार और प्रबंधन दृश्यता के लिए डैशबोर्ड को कॉन्फ़िगर किया है।

• ग्राहक और डिवाइस रिकॉर्ड एक ही जगह
• स्वचालित नवीनीकरण अनुस्मारक और एस्केलेशन पथ
• प्रमाणपत्र सत्यापन समर्थन
• लंबित नवीनीकरण और अनुपालन दरों के लिए रिपोर्टिंग

नतीजा

संचालन टीम को नवीनीकरण की स्थिति के लिए एक ही भरोसेमंद स्रोत मिला। समन्वयक इनबॉक्स खंगालने के बजाय एक कतार से बकाया कामों को प्राथमिकता दे सके। प्रबंधन को अलग से रिपोर्ट माँगे बिना अनुपालन के रुझान दिखने लगे। AxoraOrbit की डेवलपमेंट प्रक्रिया के ज़रिए प्लेटफ़ॉर्म ग्राहक की प्रतिक्रिया के अनुसार लगातार बेहतर हो रहा है।