Client story · Cordway
Cordway Ventures केस स्टडी
AxoraOrbit ने एक पूर्वी अफ़्रीकी सफ़ारी ऑपरेटर की बुकिंग और संचालन को कैसे आधुनिक बनाया
Cordway Ventures Limited
यह केस स्टडी Cordway Ventures Limited के लिए पर्यटन प्रबंधन सिस्टम लागू करने का सार है, जिसमें उनके सफ़ारी संचालन की बुकिंग, संसाधन शेड्यूलिंग और ग्राहक संबंध प्रबंधन शामिल हैं।
उच्च ग्राहक संतुष्टि
एकीकृत बुकिंग एवं संचालन मंच
कमरे, वाहन और गाइड की उपलब्धता
पूछताछ-से-प्रतिक्रिया ट्रैकिंग
चुनौती
Cordway Ventures ने सफारी बुकिंग, वाहन और गाइड शेड्यूलिंग, और फोन कॉल, ईमेल और स्प्रेडशीट पर ग्राहक फॉलो-अप का प्रबंधन किया। डबल-बुकिंग और धीमी प्रतिक्रिया समय पीक सीज़न के दौरान अतिथि अनुभव को नुकसान पहुंचा रहे थे, और प्रबंधन के पास आगामी यात्राओं या संसाधन उपलब्धता के बारे में कोई एक दृष्टिकोण नहीं था।
हमारा दृष्टिकोण
AxoraOrbit ने सफारी संचालन के अनुरूप एक पर्यटन प्रबंधन मंच बनाया है - जो पूछताछ से लेकर दौरे के बाद की प्रतिक्रिया तक की पूरी अतिथि यात्रा को कवर करता है, साथ ही संसाधन शेड्यूलिंग भी करता है जो पर्दे के पीछे यात्राओं को सुचारू रूप से चलाता रहता है।
- टूर, सफ़ारी और आवास की बुकिंग का केंद्रीकृत प्रबंधन
- पूर्ण बुकिंग और संचार इतिहास के साथ ग्राहक सीआरएम
- कमरों, वाहनों और गाइडों के लिए संसाधन शेड्यूलिंग
- एकीकृत भुगतान प्रसंस्करण और चालान
- अधिभोग और प्रदर्शन रुझानों के लिए रिपोर्टिंग डैशबोर्ड
नतीजा
Cordway Ventures अब बिखरे हुए स्प्रेडशीट और इनबॉक्स के बजाय एक मंच से बुकिंग, शेड्यूलिंग और अतिथि संचार चलाता है। पीक सीज़न के दौरान तेज़ प्रतिक्रिया समय और स्पष्ट संसाधन दृश्यता ने ग्राहक संतुष्टि में 40% सुधार में योगदान दिया, और प्रबंधन को तदर्थ रिपोर्ट का पीछा किए बिना प्रदर्शन दृश्यता मिलती है।
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