دراسة حالة KINCS

التحدي

قامت شركة Keep It Neat & Clean Services بتنسيق فرق التنظيف عبر مواقع عملاء متعددة باستخدام المكالمات الهاتفية وأوراق الحضور الورقية وتسوية M-Pesa اليدوية. لم يكن لدى المشرفين رؤية حية لمن كان موجودًا بالفعل في الموقع، وكانت الحجوزات وتعيينات الموظفين موجودة في ملاحظات متناثرة، وأصبحت إدارة تتبع الدفع أكثر صعوبة مع توسع قائمة العملاء.

نهجنا

قامت AxoraOrbit ببناء KINCS كمنصة مخصصة للقوى العاملة والعمليات في مجال التنظيف - تغطي كل شيء بدءًا من جدولة الموقع وحضور الموظفين وحتى حجوزات العملاء ومدفوعاتهم، مع لوحات معلومات مصممة خصيصًا لكل دور.

• الوصول المستند إلى الأدوار والأذونات عبر الأدوار المميزة لـ 10+ - المسؤولون والمشرفون وموظفو التنظيف ومديرو العقارات والمزيد
• الحضور بسياج جغرافي بحيث يتم التحقق من تسجيلات الوصول مقابل الموقع الفعلي للموقع
• حجز العملاء وجدولة مواقع متعددة لعمليات التنظيف
• خيارات الدفع المتكاملة M-Pesa STK وPaybill/Till وخيارات الدفع بالتحويل البنكي
• إشعارات في الوقت الفعلي عبر الأجهزة للشكاوى والحوادث والموافقات
• لوحات معلومات إدارية للحضور والمدفوعات والإشراف التشغيلي اليومي

النتيجة

تدير شركة Keep It Neat & Clean Services الآن المواقع والموظفين والمدفوعات من منصة واحدة بدلاً من المكالمات الهاتفية والسجلات الورقية. يرى المشرفون الحضور وحالة الموقع فور حدوثها، ويتم ترحيل مدفوعات M-Pesa وتسويتها تلقائيًا، ويحصل كل دور - بدءًا من الموظفين الميدانيين إلى الإدارة - على لوحة تحكم مخصصة لما يحتاجون إليه بالفعل. تستمر المنصة في التطور جنبًا إلى جنب مع عمليات العميل.