Usaidizi baada ya uzinduzi

Matengenezo na Usaidizi

Weka programu muhimu ya biashara kuwa ya sasa na inayotegemewa kwa usaidizi wa vitendo na mpango wazi wa uboreshaji.

Jinsi tunavyosaidia

Dumisha manufaa ya programu baada ya kuanza kutumika

Programu inahitaji utunzaji endelevu kadri mifumo ya uendeshaji, vitegemezi, matarajio ya usalama na michakato ya biashara inavyobadilika. Mpango wa usaidizi unaojibu kwa wakati husaidia timu kuripoti matatizo, kuelewa kipaumbele chake na kuona kinachofuata.

Tunatoa matengenezo yaliyopangwa na usaidizi wa kiufundi kwa programu, kwa kuzingatia masasisho, kasoro, utendakazi na matoleo salama. Kazi hurekodiwa ili timu ziweze kufuata maamuzi na kutofautisha masuala ya dharura ya huduma na maboresho yanayoweza kuratibiwa.

Wenzake wakijadili mipango pamoja kwenye meza ya mkutano — Usaidizi mzuri huweka mawasiliano na vipaumbele wazi.

Ambapo tunazingatia

Utunzaji unaoendelea katika mzunguko wa maisha wa programu

Unganisha ushughulikiaji wa haraka wa matatizo na kazi za kawaida zinazozuia matatizo yanayoweza kuepukika.

Suala jibu

Jaribu masuala yaliyoripotiwa kwa umiliki wazi, kipaumbele na hatua zinazofuata.

Upokeaji wa matatizo na urudufishaji wake
Uwekaji kipaumbele kulingana na athari
Taarifa za maendeleo

Usalama na masasisho

Endelea kukagua vitegemezi na vipengele vya programu.

Masasisho ya vitegemezi
Mpango wa kiraka cha usalama
Uthibitishaji wa kutolewa

Ufuatiliaji na kuegemea

Kagua ishara za huduma na uchunguze matatizo ya kiutendaji yanayojirudia.

Mapitio ya afya na makosa
Ukaguzi wa utendaji
Ufuatiliaji wa chanzo cha tatizo

Maboresho yaliyopangwa

Pa kipaumbele maboresho yanayoufanya mfumo kuwa na manufaa zaidi kadri muda unavyokwenda.

Ukaguzi wa maoni ya mtumiaji
Mpango mdogo wa kutolewa
Badilisha hati

Maswali yanayoulizwa mara kwa mara

Matengenezo na Usaidizi: maswali ya kawaida

Mkataba wa usaidizi unashughulikia nini?

Masasisho ya usalama, marekebisho, ufuatiliaji na msaada kwa timu yako wakati wa saa za kazi, pamoja na kiasi kilichokubaliwa cha kazi ya kuboresha kila mwezi.

Je, unaweza kuchukua mfumo uliojengwa na msanidi programu mwingine?

Mara nyingi, ndiyo. Tunaanza na tathmini ya msimbo, kukaribisha wageni na nyaraka, kisha kukubaliana na kile kinachohitaji kurekebishwa kabla ya kuchukua usaidizi.

Ni nini kinachoathiri bei na wakati wa kusafirisha bidhaa?

Ukubwa wa toleo la kwanza, ujumuishaji, uhamiaji wa data, mahitaji ya usalama na upimaji. Tunazingatia haya baada ya mazungumzo ya awali na kutuma pendekezo lililoandikwa badala ya kunukuu takwimu ya ukubwa mmoja.

Nafasi ya kazi ya ukuzaji wa programu na kompyuta ndogo na kifaa cha rununu

Imeundwa kwa ajili ya shughuli

Kutokuwa na uhakika kidogo wakati mifumo inahitaji umakini

Njia iliyobainishwa ya kuripoti masuala na kuomba mabadiliko
Sasisho zinazotabirika zaidi na mawasiliano ya kutolewa
Rekodi ya marekebisho, maamuzi na vikwazo vinavyojulikana
Maboresho endelevu yanayoakisi maoni halisi ya watumiaji

Kuanzia mazungumzo ya kwanza hadi uzinduzi

Mchakato wazi na shirikishi wa utekelezaji

Kila hatua hufanya wigo, maamuzi na hatua zinazofuata zionekane kwa timu yako.

01
Kukubaliana juu ya mahitaji ya msaada
Weka upeo wa mfumo, anwani, viwango vya ukali na matarajio ya mawasiliano.
02
Kagua afya ya mfumo
Elewa hatari za sasa, utegemezi, ufuatiliaji na masuala ambayo bado hayajashughulikiwa.
03
Tatua na udumishe
Shughulikia matukio na utekeleze matengenezo yaliyopangwa kupitia matoleo yanayodhibitiwa.
04
Boresha mfululizo
Kagua mifumo na maoni ili kuweka kipaumbele mabadiliko muhimu ya mfumo unaofuata.

Imetumika kwa vitendo

Angalia kazi iliyo nyuma ya huduma

Gundua jukwaa la utendakazi la moja kwa moja ambapo utiririshaji wa kazi unaotegemewa unasaidia majukumu na maeneo mengi.

Chunguza zaidi

Huduma kwa kila hatua ya mzunguko wa maisha ya mfumo

Kutoka mradi wenye wigo maalumu hadi programu zilizounganishwa, shughuli za kuaminika na maboresho endelevu.

Programu iliyoundwa karibu na kazi yakoUkuzaji wa Programu Maalum Yenye manufaa kwenye kila skriniProgramu za Simu na Wavuti Mifumo iliyounganishwa, shughuli zilizo wazi zaidiUjumuishaji wa Mfumo

Tazama huduma zote au uchague kutoka 6 maeneo maalumu ya huduma

Uko tayari kuchukua hatua inayofuata?

Hebu tupange mfumo unaofaa kwa timu yako.

Shiriki mtiririko wa kazi, changamoto au lengo ulilo nalo akilini. Tutakusaidia kuamua nini kitatokea baadaye.

Omba Onyesho Wasiliana na timu yetu