Uchunguzi Kifani wa Cordway Ventures

Changamoto

Cordway Ventures ilisimamia uhifadhi wa safari, upangaji wa magari na mwongozo, na ufuatiliaji wa wateja kwenye simu, barua pepe na lahajedwali. Uwekaji nafasi mara mbili na muda wa majibu polepole ulikuwa ukiathiri hali ya wageni wakati wa msimu wa kilele, na wasimamizi hawakuwa na mtazamo mmoja wa safari zijazo au upatikanaji wa rasilimali.

Mbinu yetu

AxoraOrbit imeunda jukwaa la usimamizi wa utalii lililoundwa mahsusi kwa shughuli za safari - likijumuisha safari kamili ya wageni kutoka kwa maswali hadi maoni ya baada ya ziara, pamoja na upangaji wa rasilimali unaofanya safari ziendelee bila shida.

• Usimamizi mkuu wa uwekaji nafasi kwa ajili ya ziara, safari na malazi
• CRM ya Wateja yenye historia kamili ya kuhifadhi na mawasiliano
• Ratiba ya nyenzo kwa vyumba, magari na miongozo
• Usindikaji wa malipo uliojumuishwa na ankara
• Dashibodi ya ripoti za mienendo ya ukaliaji na utendaji

Matokeo

Sasa Cordway Ventures huendesha uhifadhi, upangaji wa ratiba na mawasiliano na wageni kutoka jukwaa moja badala ya majedwali na masanduku ya barua pepe yaliyotawanyika. Majibu ya haraka zaidi na uonekano wazi zaidi wa rasilimali wakati wa msimu wa shughuli nyingi vilichangia ongezeko la 40% la kuridhika kwa wateja, na uongozi hupata uonekano wa utendaji bila kufuatilia ripoti za dharura.