የTrack IQ ጉዳይ ጥናት

ተግዳሮቱ

የእድሳት ክትትል በእጅ በተመን ሉሆች እና በኢሜይል ልውውጦች ውስጥ ይካሄድ ነበር። የደንበኛ-መሣሪያ መዝገቦች የተበታተኑ ስለነበሩ የትኞቹ መሣሪያዎች ጊዜያቸው ሊያበቃ እንደተቃረበ ወይም ቀድሞውኑ ከተገዢነት ውጭ እንደሆኑ ማየት አስቸጋሪ ነበር። ቡድኖች ልዩ ሁኔታዎችን ከመፍታት ይልቅ ሁኔታውን በማሳደድ ሰዓታትን ያጠፉ ነበር።

አቀራረባችን

AxoraOrbit ለደንበኞች፣ ለመሣሪያዎች እና ለሰርቲፊኬቶች የተዋቀሩ የመረጃ ሞዴሎችን በመጠቀም Track IQን ተግባራዊ አድርጓል። ራስ-ሰር የእድሳት ማስታወሻዎችን፣ ለግምገማ ተግባራት የሥራ ሂደት ወረፋዎችን እና ለአመራር ታይነት ዳሽቦርዶችን አዋቅረናል።

• የተማከለ የደንበኛ እና የመሣሪያ መዝገቦች
• ራስ-ሰር የእድሳት ማስታወሻዎች እና የማሳደጊያ (escalation) መንገዶች
• የሰርቲፊኬት ማረጋገጫ ድጋፍ
• በመጠባበቅ ላይ ላሉ እድሳቶች እና ለተገዢነት መጠኖች ሪፖርት

ውጤቱ

ክወናዎች ለማደስ ሁኔታ አንድ ነጠላ የእውነት ምንጭ አግኝተዋል። አስተባባሪዎች የገቢ መልእክት ሳጥኖችን ከመፈለግ ይልቅ ለወረፋ ጊዜ ያለፈባቸውን እቃዎች ቅድሚያ ሊሰጡ ይችላሉ። የአድሆክ ሪፖርቶችን ሳይጠይቅ አመራር የማክበር አዝማሚያዎችን አግኝቷል። መድረኩ በAxoraOrbit የዕድገት ሂደት ከደንበኛ ግብረመልስ ጋር መሻሻል ይቀጥላል።